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用心服務(wù),激情演繹自動(dòng)化全方位供應(yīng)商

http://m.casecurityhq.com 2007-04-06 09:21 《中華工控網(wǎng)》原創(chuàng)

——訪E+H中國(guó)銷(xiāo)售中心市場(chǎng)總監(jiān)周曉博士
   216平米的展臺(tái),匠心獨(dú)運(yùn)的展臺(tái)造型,配合醒目的標(biāo)志性藍(lán)色——“專(zhuān)業(yè)、簡(jiǎn)約、人性化”這就是第十一屆廣州自動(dòng)化展上E+H給我的第一印象。嚴(yán)謹(jǐn)而簡(jiǎn)潔的風(fēng)格,包羅萬(wàn)象的產(chǎn)品,將Endress+Hauser深厚的專(zhuān)業(yè)底蘊(yùn)表現(xiàn)地淋漓盡致。隨著本次采訪對(duì)象周曉博士的詳細(xì)介紹,我們走進(jìn)了自動(dòng)化儀表的世界。

站在鍍金質(zhì)量流量計(jì)旁的周博士一臉的自信
自動(dòng)化全方位供應(yīng)商
   自動(dòng)化全方位供應(yīng)商是E+H 2011+戰(zhàn)略的重要任務(wù),而作為過(guò)程工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)導(dǎo)廠商, Endress+Hauser擁有自動(dòng)化儀表(包括物位、流量、分析、壓力、溫度儀表等)控制系統(tǒng)、資產(chǎn)管理軟件等全線(xiàn)產(chǎn)品。而從1953年以來(lái),E+H就開(kāi)始生產(chǎn)工業(yè)上所需的物位測(cè)量?jī)x表,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的開(kāi)發(fā)研究,物位產(chǎn)品的種類(lèi)和測(cè)量技術(shù)已經(jīng)能夠運(yùn)用于各種工況,也被市場(chǎng)和用戶(hù)所青睞。為了幫助用戶(hù)獲取最佳的過(guò)程控制結(jié)果,Endress+Hauser開(kāi)發(fā)和制造了各種高技術(shù)水準(zhǔn)的測(cè)量和控制儀表,改善和提高了化工、石油及天然氣、制藥、能源、源水和污水、食品、散料處理、紙漿及造紙、造船和海上運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域的過(guò)程效益。
   E+H公司本著為用戶(hù)提供"全面的自動(dòng)化解決方案"的精神,繼蘇州流量?jī)x表生產(chǎn)廠之后,2006年Endress+Hauser在蘇州一舉設(shè)立了物位、壓力、溫度、分析產(chǎn)品三大生產(chǎn)廠,體現(xiàn)了E+H對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的信心!
   通過(guò)展臺(tái)展示的,自誕生之日起就贏得世界贊譽(yù)并斬獲多項(xiàng)國(guó)際金獎(jiǎng)的MEMOSENS非接觸電極,與全新的ControlCare控制系統(tǒng)。還有應(yīng)用于極端工況的電磁流量計(jì)Promag 55S,和全新的壓力產(chǎn)品FMB70、多通道溫度變送器TMT125。都體現(xiàn)了E+H在儀表領(lǐng)域有強(qiáng)大的實(shí)力,在自動(dòng)化全方位服務(wù)上也能給用戶(hù)提供完善的解決方案。
獨(dú)山子工程,舍我其誰(shuí)
   在交談中,周博士不止一次的將獨(dú)山子石化項(xiàng)目,作為實(shí)例講解,而對(duì)于E+H中標(biāo)獨(dú)山子石油化工項(xiàng)目我們也是早有耳聞。
   作為中哈能源合作戰(zhàn)略的重要組成部分,獨(dú)山子項(xiàng)目是中國(guó)石油化工歷史上最大的石油化工工程,也是第一個(gè)全部由中國(guó)投資的大型石化項(xiàng)目。中國(guó)石油天然氣股份有限公司對(duì)此項(xiàng)目總投資人民幣300億元,計(jì)劃2008年建成。當(dāng)時(shí)全球現(xiàn)場(chǎng)儀表市場(chǎng)位居排名前6的國(guó)際企業(yè)均參加了此次競(jìng)標(biāo),而這其中大當(dāng)然包括了E+H,由于事前充分的準(zhǔn)備對(duì)項(xiàng)目實(shí)況的詳細(xì)分析,E+H是信心十足,最終經(jīng)過(guò)激烈角逐,憑借創(chuàng)新的理念、高品質(zhì)的產(chǎn)品、有口皆碑的服務(wù)水平和在石油石化領(lǐng)域豐富的經(jīng)驗(yàn),一舉囊括了伺服、音叉、電磁和渦街等產(chǎn)品。作為一個(gè)長(zhǎng)期的框架合同,從中標(biāo)日起三年之內(nèi),獨(dú)山子地區(qū)所有上述中標(biāo)產(chǎn)品均將采用E+H產(chǎn)品。獨(dú)山子成為石油化工領(lǐng)域又一個(gè)展示E+H風(fēng)采的舞臺(tái)。
   獨(dú)山子石化新區(qū)煉油部分生產(chǎn)規(guī)模為1000萬(wàn)噸/年,包括新建常減壓蒸餾、延遲焦化等7套工藝裝置,新區(qū)化工部分包括120萬(wàn)噸/年乙烯裝置和下游11套工藝裝置、新區(qū)電廠部分包括3X135MW供熱機(jī)組配5臺(tái)440t/h CFB鍋爐(硫化床鍋爐)以及新區(qū)儲(chǔ)運(yùn)及公用工程部分和部分老廠改造項(xiàng)目。選擇E+H,正是出于對(duì)E+H公司產(chǎn)品在石油石化領(lǐng)域一流儀表供應(yīng)商的信賴(lài)。

鍍金質(zhì)量流量計(jì)PROMASS F
既是對(duì)該產(chǎn)品銷(xiāo)售突破10萬(wàn)臺(tái)的一種紀(jì)念,也是Endress+Hauser實(shí)力的象征。

本地化策略,用心構(gòu)建完美自動(dòng)化
   E+H進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),本地化策略一直在進(jìn)行著。Endress+Hauser(恩德斯豪斯,簡(jiǎn)稱(chēng)E+H公司) 創(chuàng)建于1953年,世界主要工業(yè)發(fā)展中國(guó)家建立了19個(gè)生產(chǎn)中心,產(chǎn)品的質(zhì)量保證體系均獲ISO9000認(rèn)證。近年來(lái),E+H公司在中國(guó)蘇州投資建立了物位、壓力、流量、水分析、溫度等產(chǎn)品的生產(chǎn)中心;在上海投資建立了“上海恩德斯豪斯自動(dòng)化設(shè)備有限公司”。該公司作為在中國(guó)的銷(xiāo)售服務(wù)中心竭誠(chéng)為用戶(hù)提供產(chǎn)品銷(xiāo)售、技術(shù)咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、備品備件、人員培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù)。公司在北京、沈陽(yáng)、哈爾濱、西安、蘭州、天津、濟(jì)南、成都、合肥、武漢、南京、長(zhǎng)沙、南寧等地設(shè)立了辦事處,并在許多地區(qū)設(shè)立了特約代理,以便更好地向中國(guó)的過(guò)程控制領(lǐng)域提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及先進(jìn)的控制技術(shù)。
   E+H公司銷(xiāo)售中心及下屬各辦事處都設(shè)有客戶(hù)服務(wù)部,為用戶(hù)就近提供現(xiàn)場(chǎng)安裝、指導(dǎo)及培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、長(zhǎng)期維護(hù)及其他各類(lèi)培訓(xùn),使儀表達(dá)到最佳工作狀態(tài),優(yōu)化過(guò)程控制。E+H客戶(hù)服務(wù)部致力于為用戶(hù)提供全方位、全天侯的服務(wù),確保裝置全年正常運(yùn)行。
   E+H公司的工程師們針對(duì)不同的產(chǎn)品不定期地舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富的技術(shù)培訓(xùn),以便準(zhǔn)確及時(shí)地向用戶(hù)提供最新的技術(shù)信息,讓用戶(hù)掌握現(xiàn)場(chǎng)儀表的使用和維護(hù)。
   2007年3月,上海恩德斯豪斯自動(dòng)化設(shè)備有限公司在中國(guó)廣東省深圳市設(shè)立辦事處,也體現(xiàn)了E+H實(shí)現(xiàn)了本土化戰(zhàn)略的重大突破后的服務(wù)升級(jí)。
   本地化生產(chǎn)使E+H的產(chǎn)品和備件以更有競(jìng)爭(zhēng)力的供貨周期滿(mǎn)足用戶(hù)的要求,并且產(chǎn)品的生產(chǎn)組織完全采用母公司的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程,原材料采購(gòu)采用全球統(tǒng)一的方式進(jìn)行。

熱情奔放的提琴手演繹著E+H的激情與活力

2011+戰(zhàn)略,十年磨一劍
   提到2011+戰(zhàn)略,周博士顯得很自豪。E+H在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展十年,現(xiàn)在一周的銷(xiāo)售額,等于10年前一年的銷(xiāo)售額。2011+戰(zhàn)略是集團(tuán)對(duì)未來(lái)的的一種長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃,即一年制定E+H五年自后的發(fā)展?,F(xiàn)在的主要方向有兩個(gè):一是跳出儀表供應(yīng)商的圈子。二是要不斷的加強(qiáng)服務(wù)。作為E+H2011+戰(zhàn)略中的重要一環(huán),中國(guó)銷(xiāo)售中心注定要承擔(dān)更大的責(zé)任和迎接更艱巨的挑戰(zhàn)。為此,各PC紛紛在中國(guó)設(shè)廠,加快本土化進(jìn)程,為中國(guó)銷(xiāo)售中心提供更快捷直接的支持?!皾u進(jìn)式的變革,而不是革命式的突變?!边@是E+H的信條之一。秉承這一信條,根據(jù)市場(chǎng)的演變,E+H中國(guó)銷(xiāo)售中心以高度的前瞻性逐步完善著自己的組織架構(gòu)。
   作為世界過(guò)程自動(dòng)化的領(lǐng)導(dǎo)者,E+H集團(tuán)公司對(duì)中國(guó)銷(xiāo)售中心寄予厚望,而10幾年的光輝業(yè)績(jī),已經(jīng)使中國(guó)銷(xiāo)售中心成為E+H全球強(qiáng)勢(shì)品牌戰(zhàn)略的不可或缺的一環(huán)。如今,在中國(guó)的物位、流量、分析等大多數(shù)產(chǎn)品領(lǐng)域和眾多行業(yè)領(lǐng)域,E+H都已經(jīng)名列前茅。2006年,在眾多行業(yè)處于調(diào)整期增長(zhǎng)緩慢的環(huán)境中,E+H中國(guó)銷(xiāo)售中心繼續(xù)保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭,實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額的雙豐收,并在一些全新的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破。
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