電信業(yè)增長趨勢出現(xiàn)階段性、周期性放緩，呈現(xiàn)出再次轉(zhuǎn)型升級的“緊迫性”。與之同時，新一代AI技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新突破，引發(fā)經(jīng)濟(jì)社會廣泛關(guān)注，電信業(yè)也不例外。2024年《政府工作報告》明確提出開展“人工智能+”行動，人工智能成為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的重要引擎。“電信業(yè)階段性發(fā)展、國家數(shù)字化智能化發(fā)展、人工智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展三大趨勢交疊”會迸發(fā)怎樣的火花？電信業(yè)未來發(fā)展方向是什么？

　　帶著這樣的問題，中國信息通信研究院（簡稱“中國信通院”）與中國電信股份有限公司研究院、中國移動通信研究院（中移智庫）、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司研究院聯(lián)合研究編制了《電信業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書（2024年）——智能化發(fā)展》，并于2024年9月26日召開的2024年中國國際國際信息通信展覽會（PT Expo China 2024）“信息通信行業(yè)智能化變革”分論壇正式發(fā)布。

　　藍(lán)皮書圍繞“為什么”“是什么”“怎么做”邏輯就“電信業(yè)智能化發(fā)展”展開全面分析，提出電信業(yè)未來轉(zhuǎn)型發(fā)展之道，洞察全球電信業(yè)轉(zhuǎn)型升級趨勢，總結(jié)我國電信運(yùn)營企業(yè)智能化路徑方向、進(jìn)展、案例、成效，總結(jié)新一代人工智能技術(shù)應(yīng)用出現(xiàn)的新變化，研判未來發(fā)展方向，為行業(yè)企業(yè)智能化發(fā)展提供參考借鑒。

　　藍(lán)皮書主要內(nèi)容

　　1. 立足電信業(yè)，聚焦人工智能熱點(diǎn)，以獨(dú)特的視角切入，系統(tǒng)分析電信業(yè)與人工智能的相互關(guān)系。本藍(lán)皮書立足電信業(yè)，結(jié)合電信業(yè)、人工智能發(fā)展趨勢，分析人工智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)對電信業(yè)的影響，最后提出電信業(yè)未來轉(zhuǎn)型發(fā)展之道，即“智能化將成為電信業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方向，電信業(yè)將進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高級階段”。

　　2. 按照“為什么”“是什么”“怎么做”邏輯就“電信業(yè)智能化發(fā)展”展開全面分析。關(guān)于“為什么”，藍(lán)皮書基于數(shù)據(jù)、理論、案例分析提出“電信業(yè)階段性發(fā)展、國家網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化智能化發(fā)展、人工智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)突破式發(fā)展三大趨勢交疊”驅(qū)動電信業(yè)向智能化方向轉(zhuǎn)型升級；關(guān)于“是什么”，藍(lán)皮書提出了“智能化過程體現(xiàn)為三個方面、智能化變革體現(xiàn)為兩大變革”關(guān)鍵結(jié)論；關(guān)于“怎么做”，藍(lán)皮書結(jié)合大量實踐案例，提出了“我國電信業(yè)智能化已經(jīng)取得了一定的產(chǎn)品級、場景級成效，但仍然處于‘點(diǎn)狀’‘線狀’探索的初級階段”關(guān)鍵結(jié)論。

　　3. 搜集整理大量電信運(yùn)營企業(yè)智能化案例，總結(jié)怎么樣推進(jìn)智能化發(fā)展。系統(tǒng)調(diào)研了我國電信運(yùn)營企業(yè)的科創(chuàng)、市場、產(chǎn)品、基礎(chǔ)設(shè)施等組織單元，通過資料整理、案例搜集等方法，梳理了國內(nèi)外電信運(yùn)營企業(yè)在戰(zhàn)略定位、基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、營銷服務(wù)、經(jīng)營管理等方面智能化的案例，支撐行業(yè)準(zhǔn)確把握當(dāng)前全球、我國電信業(yè)智能化方向、階段性進(jìn)展、策略、成效和難點(diǎn)問題，了解新一代人工智能技術(shù)應(yīng)用出現(xiàn)的新變化。

　　4. 針對我國電信業(yè)智能化面臨的挑戰(zhàn)和難點(diǎn)問題提出策略建議。挑戰(zhàn)和難點(diǎn)問題主要體現(xiàn)新一代AI技術(shù)產(chǎn)品發(fā)展的不確定性和復(fù)雜性，大模型應(yīng)用落地復(fù)雜度高、大模型商業(yè)閉環(huán)亟待建立，電信運(yùn)營商短時間內(nèi)無法獲得成本優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢。藍(lán)皮書建議電信運(yùn)營企業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施“基礎(chǔ)性”功能定位，構(gòu)建AI重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域的專用網(wǎng)絡(luò)，突破多元算力中心互聯(lián)、云邊端協(xié)同、XR/VR應(yīng)用等方面的網(wǎng)絡(luò)傳輸難點(diǎn)問題，以更加開放的思維和態(tài)度帶動終端、應(yīng)用、內(nèi)容繁榮發(fā)展，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)連接需求。

　　藍(lán)皮書目錄

　　一、 電信業(yè)再次迎來轉(zhuǎn)型升級關(guān)鍵期

　?。ㄒ唬?電信業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出轉(zhuǎn)型升級的可行性和緊迫性

　?。ǘ?國家戰(zhàn)略和技術(shù)演進(jìn)賦予電信業(yè)再次轉(zhuǎn)型升級的可能性

　　二、 智能化成為電信業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展重要方向

　?。ㄒ唬?電信業(yè)智能化過程體現(xiàn)為三個方面

　　（二） 電信業(yè)智能化結(jié)果體現(xiàn)為兩大變革

　　三、 全球電信業(yè)智能化發(fā)展呈現(xiàn)差異性和一致性

　?。ㄒ唬?全球電信運(yùn)營企業(yè)智能化戰(zhàn)略大致分為三類

　　（二） 全球電信運(yùn)營企業(yè)智能化發(fā)展均強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動

　　四、 我國電信運(yùn)營企業(yè)體系化推進(jìn)智能化發(fā)展

　?。ㄒ唬?構(gòu)建新型信息基礎(chǔ)設(shè)施，賦能AI創(chuàng)新發(fā)展

　?。ǘ?加快業(yè)務(wù)智能化，創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)與功能

　?。ㄈ?升級智能建維，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營效益效率

　?。ㄋ模?深度融合AI與營銷服務(wù)，提升客戶運(yùn)營效率

　?。ㄎ澹?創(chuàng)新經(jīng)營管理AI應(yīng)用，提升內(nèi)部生產(chǎn)效率

　　五、 我國電信行業(yè)企業(yè)智能化發(fā)展建議

　?。ㄒ唬?挑戰(zhàn)和難點(diǎn)問題

　　（二） 企業(yè)發(fā)展建議

　?。ㄈ?行業(yè)發(fā)展建議

　　主要專家簡介

　　中國信通院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所戰(zhàn)略研究部副主任，高級經(jīng)濟(jì)師

　　孫路遙

　　專注信息通信行業(yè)發(fā)展趨勢、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域研究，具有13年以上為政府主管部門、電信運(yùn)營企業(yè)等咨詢服務(wù)經(jīng)驗，牽頭撰寫電信業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、電信業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、5G垂直行業(yè)應(yīng)用等多本電信行業(yè)發(fā)展白皮書與報告。

　　中國信通院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所戰(zhàn)略研究部副主任，高級工程師

　　許恒昌

　　專注信息通信行業(yè)發(fā)展趨勢、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域研究，具有11年以上為政府主管部門、電信運(yùn)營企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、地方國企等咨詢服務(wù)經(jīng)驗。

　　中國信通院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所工程師

　　李夢瑩

　　主要從事信息通信業(yè)發(fā)展、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域研究，具備豐富的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)管理、產(chǎn)品運(yùn)營研究經(jīng)驗。