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優(yōu)傲機(jī)器人全面升級售后體系,推出專為中國市場量身打造的本土化服務(wù)

http://m.casecurityhq.com 2024-10-11 13:31 來源:優(yōu)傲機(jī)器人

全球協(xié)作機(jī)器人制造商,優(yōu)傲機(jī)器人(Universal Robots, 以下簡稱“優(yōu)傲”)今日(10月11日)宣布推出專為中國市場量身定制的“優(yōu)傲關(guān)懷”(UR Care)售后服務(wù)。全新服務(wù)體系圍繞“安心之旅,從此刻開啟”這一理念設(shè)計而來,致力將全球品質(zhì)與本土服務(wù)相結(jié)合,為本土客戶提供更及時快速的工單響應(yīng)、現(xiàn)場支持以及預(yù)防性維護(hù)工作,并帶來更多更為靈活且配合企業(yè)需求高度定制化的創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。

優(yōu)傲中國區(qū)總裁徐奕臨先生表示:“優(yōu)傲機(jī)器人始終致力于提供更貼合中國市場的定制化解決方案。我們自豪地推出‘優(yōu)傲關(guān)懷’,標(biāo)志著我們本土化服務(wù)的全新里程碑。這一創(chuàng)新的售后服務(wù)體系將確保用戶能夠更加放心、高效地運用我們的機(jī)器人技術(shù),從而最大化提升生產(chǎn)效率。我們期待與客戶攜手,探索更多自動化的可能。”

優(yōu)傲關(guān)懷為客戶提供高級版及定制版兩個選擇,其中部分服務(wù)亮點包括:

  • 購機(jī)優(yōu)惠:購買優(yōu)傲機(jī)器人,即可享受1年優(yōu)傲關(guān)懷高級版的免費體驗及2年免費質(zhì)保。
  • 工單響應(yīng)優(yōu)先:工作時間2小時內(nèi)優(yōu)先響應(yīng)myUR工單,并提供閉環(huán)快速解決流程。
  • 現(xiàn)場支持優(yōu)先:在您與我們的客服人員聯(lián)系后,如判定需要現(xiàn)場維修,我們將在48小時內(nèi)到達(dá)您的工作地點。每臺協(xié)作機(jī)器人每年享有一次緊急訪視。
  • 預(yù)防性維護(hù):一年進(jìn)行兩次遠(yuǎn)程性能檢查、現(xiàn)場檢查和現(xiàn)場微調(diào),降低機(jī)器人意外停機(jī)率,提高連續(xù)運行時間。
  • 出海服務(wù)保障:本地采購即享優(yōu)傲全球品質(zhì)服務(wù)無憂支持,為您的出海業(yè)務(wù)保駕護(hù)航。
  • 定制化選項:基于客戶的多樣化需求,可打造專屬售后服務(wù)方案,消除機(jī)器人使用中的后顧之憂。

隨著“優(yōu)傲關(guān)懷”服務(wù)體系的推出,優(yōu)傲機(jī)器人持續(xù)加強(qiáng)與中國市場的合作,對國內(nèi)市場有著深入理解和本地化服務(wù)策略,全方位滿足客戶的多元化需求。自2013年進(jìn)入中國市場以來,優(yōu)傲機(jī)器人不僅奠定了協(xié)作機(jī)器人技術(shù)的堅實基礎(chǔ),更以前瞻性的產(chǎn)品理念和卓越的服務(wù)理念,成為中國制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要參與者。同時,為了滿足中國市場對高效、安全和環(huán)保制造的迫切需求,優(yōu)傲機(jī)器人也將持續(xù)完善技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)升級,讓自動化的未來觸手可及。

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