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百年杜拉克如何應(yīng)對巨變下的挑戰(zhàn)

http://m.casecurityhq.com 2010-06-22 16:23 來源:中國自動(dòng)化學(xué)會(huì)專家咨詢工作委員會(huì)

  巨變下的今天,杜拉克管理思想比任何時(shí)候都更凸顯其原創(chuàng)性、前瞻性、實(shí)踐性的優(yōu)勢。仔細(xì)琢磨,這位已逝的老人或許早已給出了答案。

  焦晶 本刊記者 / 文

  似乎是為了提醒眾多管理者們不要忘記管理的本源,在“管理大師中的大師”彼得•杜拉克百年誕辰之際,我們身處的世界正深陷巨變之中。席卷全球的金融危機(jī),不僅催生了大量的反省和探討,甚至已成為不少商學(xué)院的新課程。

  此時(shí),體會(huì)彼得•杜拉克那句名言“無人能夠左右變化,惟有走在變化之前”,更別有一番深意。事實(shí)上,即便將金融危機(jī)歸結(jié)為突發(fā)事件,巨變也將是組織和管理者必定面對的日常挑戰(zhàn)。而在危機(jī)與巨變相疊加的今天,杜拉克的管理思想比任何時(shí)候都更凸顯其獨(dú)創(chuàng)性、前瞻性、實(shí)踐性的優(yōu)勢。仔細(xì)琢磨,這位已逝的老人或許早已給出了答案。

  2009年10月16-19日,正是以“巨變下的管理挑戰(zhàn)”為主題,杜拉克(本刊注:該會(huì)通譯為“德魯克”)百年誕辰紀(jì)念暨第四屆中國彼得•杜拉克高層管理論壇分別在北京、濟(jì)南、南昌、上海、香港舉辦。約4000余位來自民營企業(yè)、國有企業(yè)、跨國企業(yè),以及非營利組織的管理者走到一起,運(yùn)用杜拉克經(jīng)典思想來剖析日益復(fù)雜動(dòng)蕩的管理新現(xiàn)實(shí),探究巨變下管理的新范式,同時(shí)分享面對巨變的管理思考和實(shí)踐,以期幫助更多管理者用今天的決策創(chuàng)造未來的成果。

  盡管太陽每天都是新的,卻總有一些管理原則是永恒發(fā)光的,那就是管理的原點(diǎn)。而杜拉克無疑是這些永恒法則的偉大宣講者。因?yàn)樗皇蔷凸芾碚摴芾?,而是把管理與人、組織放在社會(huì)大環(huán)境中一起研究。這,正是我們眼下最需要的。

  “正直是最簡單而偉大的領(lǐng)導(dǎo)力”

  杜拉克曾經(jīng)說過:沒有正直,領(lǐng)導(dǎo)力就會(huì)淪落為一場鬧劇。

  這幾乎可以作為金融危機(jī)爆發(fā)原因的最佳預(yù)見性注解——那些制造金融危機(jī)的華爾街精英們,幾乎無一例外地接受過MBA教育,卻沒有學(xué)習(xí)到如何做一個(gè)正直的人。事實(shí)上,早在幾十年前,杜拉克就開始強(qiáng)調(diào)正直對于管理者的重要性。他在生前最后一本著作《杜拉克日志》中,開篇1月1日的題目就是——領(lǐng)導(dǎo)者必須正直。他說:“如果管理者缺乏正直的品格,那么,無論他是多么有知識(shí)、有才華、有成就,也會(huì)造成重大損失。他破壞了企業(yè)中最寶貴的資源——人,破壞了組織的精神,破壞了工作成就。”

  毫無疑問,對正直的強(qiáng)調(diào),在當(dāng)下的金融危機(jī)面前,有非?,F(xiàn)實(shí)的意義。

  一個(gè)有力的正面例證,是愛瑪客服務(wù)產(chǎn)業(yè)(中國)有限公司。這個(gè)專做醫(yī)療市場服務(wù)的公司最初在中國只有7個(gè)人,如今已經(jīng)成長為16000人的規(guī)模,在30個(gè)城市和地區(qū),為超過300個(gè)醫(yī)院、工廠提供外包服務(wù),并成為醫(yī)療市場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定者。其全球總公司的營業(yè)額在2008年,達(dá)到750億美元。

  其負(fù)責(zé)中國市場運(yùn)營的副總裁王永治在發(fā)言中特別強(qiáng)調(diào)正直在愛瑪客發(fā)展中所起的作用。“我們以正直的態(tài)度對待每一件事。過往十年中,我曾經(jīng)做過銷售副總裁,如果說有值得讓我驕傲和欣慰的事,就是我們從來不做違反商業(yè)道德、違反法律的事情。我們沒有回扣,但是我們恰恰做到了行業(yè)的領(lǐng)先者。”自豪溢于言表。

  “不創(chuàng)新,就等死”

  時(shí)至今日,關(guān)于創(chuàng)新的重要性已無需贅言。而在杜拉克思想中,創(chuàng)新的概念幾乎無處不在。“放棄過去”,“專注于未來”,“不斷自問你自己在做什么、你存在的價(jià)值、你如何能為你的客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值”等等,其實(shí)都是在督促管理者在正直的基礎(chǔ)上,不斷進(jìn)行創(chuàng)新。

  但是,對于今天面臨巨大環(huán)境變化的管理者而言,更重要的或許是杜拉克曾在書中提過的一個(gè)故事:

  公元前440年,古希臘最偉大的雕刻家菲迪亞斯雕刻了一座雕像。距今已有2400年的這座雕像,現(xiàn)在仍矗立在希臘雅典的帕臺(tái)農(nóng)神廟頂上。技藝非凡的菲迪亞斯把這座雕像的背面和正面雕刻得一樣完美,為此他比預(yù)期的時(shí)間晚了幾個(gè)月。雕像完成后,菲迪亞斯在索求費(fèi)用時(shí)卻遭到了雅典市會(huì)計(jì)官的拒絕。會(huì)計(jì)官非常生氣地說:“這座雕像是在神廟的頂上,而神廟又位于雅典最高的山上。我們除了看到它的正面,其它什么也看不見。既然我們看不見它的背面,你怎么能向我們索要正反兩面的費(fèi)用呢?”菲迪亞斯高聲反駁說:“是嗎?可上帝能看見!”

  很多人將這個(gè)故事理解為追求完美。但在彼得•杜拉克管理學(xué)院主席李志剛看來,這就是創(chuàng)新者的處境。他說:“創(chuàng)新者是非常孤單的,因?yàn)槟阕咴谇懊?,永遠(yuǎn)很難解釋清楚你要做的事情是什么,你跑的高度別人都看不見。”——創(chuàng)新,不僅需要智慧,更需要勇氣。

  《商業(yè)評論》總策劃忻榕則給出了一個(gè)中國創(chuàng)新案例——通靈翠鉆(中國)有限公司,曾經(jīng)土生土長起來的民營企業(yè),如今已是全國著名的珠寶連鎖企業(yè)之一。在企業(yè)快速發(fā)展壯大中,他們到哪里去尋找和招聘所需要的員工?答案出人意料——麥當(dāng)勞。因?yàn)辂湲?dāng)勞有嚴(yán)格的工作流程,員工養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣,這也是高級(jí)珠寶商店的員工所必需的。無疑,他們的思維已經(jīng)跨出了培養(yǎng)和尋找高端珠寶行業(yè)所需人才的思維模式。那就是,仔細(xì)地思考你的商業(yè)模式和運(yùn)營當(dāng)中,你真正需要的員工,需要具備什么。

  “人力不是成本,而是資源”

  在1990年代中期,韓國金佰利公司曾遭遇過一次很大的危機(jī)。因?yàn)閷殱嵉倪M(jìn)入,金佰利在韓國的市場份額一度由近60%(最高峰時(shí)是80%)下滑至19%!文國現(xiàn)臨危受命出任CEO,并引領(lǐng)金佰利展開了一場變革。最終,他不僅把失去的江山重新收納手中,甚至逼迫寶潔退出了韓國市場!

  “是什么帶來了這樣的變化呢?我覺得是人。”文國現(xiàn)在發(fā)言中強(qiáng)調(diào)說。在整個(gè)創(chuàng)新的過程中,金佰利放棄了所有舊的產(chǎn)品、品牌、機(jī)器設(shè)備和工藝,但惟獨(dú)沒有放棄的是人。在當(dāng)時(shí)的韓國,很多公司都在不斷解雇員工。但文國現(xiàn)沒有這樣做,而是按照杜拉克的方式建立起透明和誠實(shí)的文化,使員工與員工之間、公司與客戶及零售商等整個(gè)供應(yīng)鏈之間相互信任,而且共同分享全部信息。“我告訴員工:如果我們能做到這樣的透明化,我們就能夠成為行業(yè)企業(yè)的象征,具有非常強(qiáng)的力量。”文說。

  依靠對人的堅(jiān)持,文國現(xiàn)成功了。

  事實(shí)上,早在1954年出版的《管理的實(shí)踐》中,杜拉克就提出:“作為一種資源,人力能為企業(yè)所‘使用’,然而作為‘人’,惟有這個(gè)人本身才能充分自我利用,發(fā)揮所長。這是人力資源和其他資源最大的分別。人具有許多獨(dú)一無二的特質(zhì)。和其他資源不同的是,人對于自己要不要工作,握有絕對的自主權(quán)。”

  人有理想,因此需要激勵(lì);人有個(gè)性,因此需要尊重;人有知識(shí),因此需要培養(yǎng);人有情感,因此需要關(guān)心。在變革時(shí)代,倘若能真正激發(fā)員工的積極性,企業(yè)就將無所而不能。

  精華語錄

  歐洲著名管理大師、歐洲圣加倫大學(xué)教授 弗雷德蒙德•馬利克

  我們大家一起來與過去20年不正確的管理方式進(jìn)行斗爭。希望我們一起能夠遵循彼得•杜拉克的一個(gè)原則,他說我們要從正確的開始,而不是從可接受的開始。

  本刊總編、國務(wù)院第一批表彰的有突出貢獻(xiàn)的管理學(xué)家  楊沛霆

  杜拉克管理思想給我們的影響有幾點(diǎn)是重要的:第一,管理不是管別人,首先管好自己;第二,不要只看內(nèi)部做得怎么樣了,關(guān)鍵是用外部的輸出來看我們內(nèi)部的成就;第三,實(shí)踐是管理之本。

  韓國國會(huì)議員、金佰利前CEO 文國現(xiàn)

  真正你所需要的是能夠預(yù)測未來,而不是對未來有任何抵觸心理。如果我們能夠像彼得•杜拉克所倡導(dǎo)的,成為一個(gè)變革的領(lǐng)導(dǎo)者,無論在環(huán)境方面、社會(huì)方面、企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面能夠成為一個(gè)創(chuàng)新性的公司,能夠具有創(chuàng)業(yè)的精神、企業(yè)家的精神,那么我們就能夠使我們的企業(yè)做得成功,并能夠很好地生存下去。

  格林管理咨詢公司總裁、原趨勢科技全球副總裁 劉家雍

  杜拉克的思想雖然源起于奧地利,在歐美蓬勃發(fā)展,但是他跟我們中國的傳統(tǒng)思維竟然非常的吻合?,F(xiàn)在的中國企業(yè),越到蓬勃發(fā)展時(shí),或者心浮氣躁時(shí),越應(yīng)該好好地研讀杜拉克先生的經(jīng)典之作。

  香港光華集團(tuán)主席、彼得•杜拉克管理學(xué)院創(chuàng)辦人 邵明路

  人類在歷史上發(fā)明了很多工具,這些工具都是中性的,人們可以用來行善,也可以用來做惡。管理也是一種工具,不過只有管理這種工具不是中性的,凡是試圖操縱他人達(dá)到不正當(dāng)目的的人,都無法借助管理的力量。管理只能是人行善的工具,它的終極目標(biāo)是改善人類的生存質(zhì)量。

  來源:中外管理

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